Club Huellitas
Puntos Peludos

1. Naturaleza del Programa
El programa de fidelización "Club Huellitas" (en adelante, El Programa) es un sistema de recompensas gratuito administrado por la empresa, diseñado para premiar la preferencia y compra recurrente de nuestros clientes registrados. La participación en El Programa implica la aceptación total de las presentes políticas.

2. Inscripción y Elegibilidad
Requisitos: Pueden participar personas naturales mayores de 18 años residentes en Colombia.

Registro: La inscripción se realiza automáticamente al momento de registrar sus datos en el punto de venta o en la tienda virtual (Nombre, Cédula, Teléfono y Correo Electrónico).

Cuenta personal: La cuenta de puntos es personal e transferible. No se permite la unificación de cuentas entre diferentes titulares.

3. Mecánica de Acumulación de Puntos ("Huellas")
Equivalencia de acumulación: Por cada $1.000 COP en compras netas de productos participantes, el cliente acumulará 1 Huella (Punto).

Exclusiones: No acumulan puntos los costos de envío/domicilio, propinas, ni compras pagadas mediante bonos regalo o redención de puntos previos.

Acreditación: Los puntos se acreditarán en la cuenta del cliente de manera inmediata tras la emisión de la factura de compra o la confirmación del pago en la tienda virtual.

Ajustes: Si el cliente realiza la devolución de un producto o la cancelación de un pedido, los puntos otorgados por dicho monto serán descontados automáticamente de su saldo.

4. Redención y Premios
Equivalencia de redención: Cada 1 Huella (Punto) equivale a $10 COP para la compra de productos seleccionados o el canje por premios del catálogo vigente.

Condiciones de uso:

Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo, cheques ni transferencias.

Para realizar cualquier redención en tienda física, el cliente debe presentar su documento de identidad original.

Los puntos se pueden usar como pago parcial o total en compras de productos habilitados para el programa.

El catálogo de premios y productos canjeables estará sujeto a disponibilidad de inventario y podrá ser modificado sin previo aviso.

5. Vigencia y Cierre de Cuentas
Vencimiento de puntos: Las Huellas acumuladas tendrán una vigencia de 12 meses calendarios a partir de la fecha de la compra en la que se generaron. Pasado este periodo, los puntos no redimidos vencerán y se eliminarán del sistema automáticamente.

Inactividad: Las cuentas que no registren compras en un periodo consecutivo de 18 meses serán desactivadas y el saldo de puntos quedará anulado.

6. Modificaciones y Cancelación del Programa
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar temporal o definitivamente El Programa, así como cambiar la tabla de acumulación, equivalencias o catálogo de premios, informando a los clientes con un mínimo de 15 días de anticipación a través de la página web o correo electrónico.

En caso de fraude, uso indebido de la cuenta o falsificación de información, la empresa cancelará la cuenta del cliente y eliminará sus puntos acumulados sin lugar a indemnización.

7. Protección de Datos Personales (Habeas Data)
Al inscribirse en El Programa, el cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para la gestión del saldo de puntos, envío de promociones, novedades del programa y facturación, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.